4 nov. 2015

Cosas que recomendaría III: Unifema para tiendas online


En general creo que tendemos a quejarnos mucho de lo que no nos gusta (en mi caso de nuestros políticos, grrrr) y a alegrarnos / felicitarnos / compartir poco aquello que nos gusta (¡que son muchas cosas!). Yo intento no olvidar nunca felicitar al responsable de algo realmente bueno y compartirlo con la gente a la que creo que le puede interesar.

Por eso en este post de "cosas que recomendaría"  os voy a hablar de la empresa que ha creado nuestra tienda online: Grupo Unifema. Y no dejéis de leer hasta el final ¡porque hay un súper sorteo!

Los que conocéis nuestro blog hace tiempo sabéis que llevábamos años vendiendo directamente a través del blog, algo bastante rústico, pero es que no creí que fuera posible crear una tienda como la que yo quería, sin perder el control de los pedidos y el contacto con la gente. Y es que tenemos productos totalmente diversos: desde impresiones comestibles para las que no necesitamos control de stock, a cursos presenciales para los que sí necesitamos control y de los que sólo cobramos el importe de la reserva, pasando por kits de fiesta que no tienen gastos de envío que según se personalicen o no tienen un precio u otro. Nuestro catálogo de impresiones comestibles tiene más de 400 modelos, en cada uno se puede elegir entre papel de azúcar, oblea y chocotransfer, según el número de hojas compradas el precio puede variar, y según el importe total los gastos son gratuitos. En definitiva una locura... Y en Grupo Unifema no sólo me decían siempre que sí a todo, sino que incluso me daban aún más ideas como la posibilidad de subir directamente el fichero en la "impresión personalizada". Ellos lo han hecho realidad y ahora sólo pienso que ojalá se la hubiera encargado hace muchos años :-) Pero voy a tratar de ir al grano que me emociono:

En su día probé Etsy para vender mis kits de fiesta (las impresiones comestibles habría sido una locura venderlas allí) y pronto me di de baja. Entre la comisión que cobra Etsy (por dar de alta cada artículo y por cada venta) y las que cobra Paypal (por cada pago) me quedaba poco margen. También estuve a punto de abrir una tienda online con un módulo de esos que venden estándar (Prestashop en concreto) pero después de probarlo y pensármelo mucho no me atreví, entre otras cosas porque no cumplía perfectamente la normativa del IVA española (y yo para el tema de impuestos soy muy caguica) y sobre todo porque no podía adaptarlo a lo que yo necesitaba, era poco flexible.

Contratar una tienda totalmente hecha a medida para uno no es tan barato como usar Etsy o Prestashop (en mi caso fueron 1.630 € + IVA), pero me ha merecido infinitamente la pena:

- Decidí el diseño con Matilde (de Unifema) que es un amor ♥ En seguida entendió cómo la quería y además me dio nuevas ideas. La estética es exactamente como la hubiera imaginado en mis mejores sueños :-D

- El desarrollo lo hizo Rubén y actualmente es Jesús quien lleva el mantenimento. Cuando les preguntaba cautelosa si se podía hacer algo como añadir un campo de texto libre en los kits para que la gente pudiera indicar cómo los quería, o una sección de "Preguntas frecuentes" donde subir por ejemplo las instrucciones para preparar los ficheros para impresiones personalizadas, me decían siempre que por supuesto, que TODO era posible. Su atención y buena disposición es fantástica. Ya me da palo felicitar más a Jesús porque se va a pensar que soy una pelota...

- Se encargaron de implementar la pasarela de pagos con tarjeta (TPV) y los pagos con Paypal. Incluso se encargaron de hablar con Paypal para que añadieran "adicción" a palabras permitidas, jajaja, porque al detectar el texto "Postreadicción" a veces bloqueaban los fondos :-P

- Algo que me tranquiliza mucho es que diseñaron unos listados (exportables a Excel) tal y como yo los necesitaba (bueno, como Hacienda exige) para los impuestos trimestrales. Esto era básico para mí porque como os digo soy muy caguica con temas fiscales y no quería que llegara el trimestre y no disponer de datos claros.

- También me diseñaron informes de gestión para poder analizar por ejemplo cuánto vendemos de cada producto en el intervalo de tiempo que yo seleccione.

- Ellos no terminan la tienda y luego te dejan que te busques la vida, no. Siempre están ahí para lo que necesites. Y la cuota mensual por este mantenimiento es de sólo 24,14 € (IVA incluido). Además en cualquier momento puedes pedirles un cambio o mejora, si este es sustancial te hacen un presupuesto, por ejemplo en mi caso pedí hace un mes que la gente pudiera dejar sus opiniones y comentarios en cualquier artículo (podéis verlo por ejemplo en este) y han sido 221 € (IVA incluido).

- La dinámica para subir nuevos artículos o modificar o eliminar los ya existentes, así como las "familias" y "subfamilias" de productos es súper sencilla y ágil, lo que me permite seguir controlando la tienda y adaptándome a lo que quieren nuestros clientes.

- Dan la opción de llevar también el posicionamiento SEO de la tienda online.

Ahora os dejo con Fernando, que es el coordinador, con quien primero hablé en su momento y el que ha estado y está siempre pendiente de que todo vaya perfecto:

Todas las tiendas online que realizamos las desarrollamos a medida para cada cliente, lo que nos permite ofrecer al cliente una personalización máxima en su trabajo con la tienda online.

Nos encanta plasmar en las tiendas online de nuestros clientes las ideas que estos tienen en su cabeza. Hoy día, en programación web, nada es imposible. Da riendas suelta a tu imaginación y nosotros haremos que funcione.

No usamos ningún gestor de contenido gratuito como Prestashop, Wordpress, Magento, Joomla, etc, ni plantillas. Cada web es única y diseñada para cada cliente.

Las tiendas online son alojadas en servidores de altas prestaciones y transferencia mensual ilimitada, lo que nos permite garantizar una conectividad del 99,98%.

Asesoramiento gratuito para el desarrollo de un proyecto web. Analizamos y estudiamos las necesidades de cada cliente y los resultados que se pueden alcanzar.

Cada tienda es un mundo, con diferentes opciones de funcionalidad para cada cliente. Por tanto establecer un precio estándar es imposible, pero podemos establecer que, como mínimo, podríamos realizar una tienda online por entre 1.400-1.750€.

EDITO EL 12/11/15: GANADORA LORENA MÁRQUEZ MIRAS

Y ahora ¡el sorteo! Unifema sortea un vale de 100 € para nuestra tienda online, el ganador podrá elegir lo que quiera ya sean impresiones comestibles, cursos, kits de fiesta, cortadores... Si resulta que el ganador justo nos ha hecho un pedido entre hoy y el día de la publicación del resultado le abonaremos el importe de su compra y podrá utilizar la diferencia (si la hay) para comprar lo que quiera.

Así que id corriendo a su Facebook y:

1.- Dadle al "Me gusta" de su Facebook
2.- Dadle al "Me gusta" de su publicación del sorteo
3.- Escribid un comentario respondiendo a la pregunta de la publicación
4.- Compartid públicamente la publicación

En 7 días conoceremos el resultado ¡Mucha suerte!

9 comentarios:

Beatriz Alvarez Vera dijo...

Súper interesante!!! Me ha quedado muy claro. Gracias por tu generosidad, como siempre!!!

Blanca Arias dijo...

Interesante entrada. Te agradezco mucho que compartas todas tus experiencias. Pueden servir en un futuro a muchos de tus lectores. Muchas gracias. Muchos besos Julia

SELO BABY dijo...

Al igual que tú.. yo también he confiado en ellos y ahora me están diseñando mi página web..y lo explicas muy bien.. son unos profesionales como la copa de un pino.. al igual que tú.. pues a través de ellos di contigo..y aunque aún no he encontrado tiempo para aprender con tus cursos on line.. en breve me pondré manos a la obra con ellos!!!. Un saludo. Paqui.

Grupo Unifema dijo...

Muchísimas gracias Julia por tus palabras. Nos alegra enormemente que estes tan contenta con nuestro trabajo. Tu tienda online es un proyecto muy bonito y nos planteó una serie de retos que, informáticamente hablando, eran muy divertidos de desarrollar.

Una de las gratitudes de nuestro trabajo es conseguir que nuestros clientes sean un poquito más felices con su web y que les facilite su trabajo diario. Y si a esto le sumamos lo mucho que nos gusta nuestro trabajo, nuestra satisfacción se multiplica infinítamente.

Pero si encima vemos que nuestros clientes interactúan entre ellos, como Paqui de Selo Baby, esto ya hace que nuestra escala de satisfacción llegue a niveles denunciables.

Nos encanta ver a nuestros clientes comprometidos al 100% con sus proyectos web, que éstos responden a sus expectativas y que todo fluye con normalidad y a la perfección. Vemos que nuestra dedicación y esfuerzo que destinamos a cada uno de los proyectos que nuestros clientes nos encargan, no han sido en vano. Nos involucramos a tal nivel que los tratamos como nuestros y por eso no hay nada más bonito que comprobar que TODO ha merecido la pena.

Desde el 2.004 que empezamos con nuestro proyecto, teníamos claro que no queríamos ser una típica cadena de montaje, sino unos artesanos en su pequeño taller que tratan sus productos con todo el cariño del mundo, esperando que al entregarlo al cliente, éste lo tratara como nosotros lo hemos tratado.

De verdad, muchas gracias por todo y esperamos poder seguir continuando a tu lado en este proyecto tan, tan bonito e ilusionante.

P.D.: Paqui, pronto tendremos tu nueva web y esperamos poder conseguir los mismos resultados que hemos conseguido con Julia. ¡¡Un abrazo para las dos!!

msevilla dijo...

Muchas gracias, participo encantada, lo he publicado en fb:
https://www.facebook.com/kellytin17/posts/10205162252591943

Cosetes de Marta dijo...

Hecho, comentado, compartido y ahora a esperar.
MI postre fvorito son las Palmeritas de hojaldre!!! jiji

Un Besazo gigante!!
Mochila molona pájaritos xulis
http://www.cosetesdemarta.com

lluviayviento dijo...

Me ha encantado este post!! Porque estoy pensando en Abrir una tienda online de puericultura! Y estaba mas perdid que una aguja en un pajar! Gracias!! Por cierto participo!! Me encantan los cortadores, los accesorios y los cursos (bueno me gusta todo tu tienda es como una tienda de chuches para un niño 😂) a ver si hay suerte en face soy Ana Ana Maria! Un saludo!!

Susa Joab dijo...

Me ha encantado leeros! Me estoy iniciando un poco en esto, así que los cursos no me vendrían mal. O cortadores, que allá donde voy no paro de comprar. .... en fin, que espero tener suerte!!

Susa Joab dijo...

Se me olvido comentar que mi postre favorito es todo lo que tenga chocolate! Me flipado el brownie